该行员工迅速响应，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办（龚轩）服务
客户对此夸赞不已，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，在该行员工的特事特办悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务已辗转两个网点却未能如愿。工行面对此情，合肥黄山获赞顺利完成了社保卡的支老人代办手续。整个过程流畅而高效，特事特办手持其母亲的服务身份证，

12月3日下午，承诺将提供上门核实服务。

次日上午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的上门服务。