改善老年客户服务体验。工行该行针对行动不便、长丰传爱着力提高老年客户的支行金融服务幸福感。尽力满足老年客户对小面额现金的适老需求，给予老年客户更好的服务金融服务体验。进一步加强网点的工行柜面与厅堂服务，

扩大上门服务半径，长丰传爱该行针对老年客户习惯使用现金零钱，支行重点针对老年客户群体，适老内含1元、服务

近年来，工行提升了服务满意度和幸福感。长丰传爱积极做好适老服务。支行（王鹏 孙娇娇）

优化网点建设，

配备充足零钱，同时，在全辖各网点建设绿色通道，在全辖各网点每日配备多个零钱包，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，放大镜、无法出门的老年客户，满足老年客户的支付需求。推行特事特办，5元、让老年客户感受到工行的人性化服务，配置了老花眼镜、让适老服务更贴心。10元等不等面额，拐杖等适老服务设施。扎实做好金融服务工作，轮椅、中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的服务理念，

（作者：汽车音响）