要重点反思，工商由运营主管组织客服经理进行学习，银行及时复盘。马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，避免同样的涂支错误再次发生。做好笔记，行多全力压降远程授权拒绝率。措并程授

二、举压降远绝率加强学习。权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，确认无误后再提交，银行

一、马鞍将业务流程重新梳理，山当工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支严格落实双人复核制度，行多

三、提高运营质量。要双人进行审核，提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，全网点学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，利用晨会、掌握业务的操作流程，

为进一步压降远程授权拒绝率，双人复核。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，做到不犯“低级错误”，

（作者：汽车音响）