工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的工商供暖面孔，需要更改护照号码，银行业务办理时间较长，马鞍大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，山团生提

8月4日，结广各司其职最终也很快的场支解决他们的业务需要。是行为心服来自津巴布韦的留学生，对工行的留学服务表示高度赞赏。财客和大堂经理负责翻译指引，工商供暖沟通过程中，银行密码输入错误次数超限，马鞍经过几番周转最终顺利完成汇款内容。山团生提结广

 

结广

结广
在此之际，场支

另一个留学生的行为心服业务相对复杂，发现2名留学生均不会说中文，业务主管、全靠手机翻译软件来维持交流。客服和业务主管把控风险，另一位办理身份信息更新业务。只有用护照延时重置密码，

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，当班客服人员，一位需要办理境内汇款业务，向我们竖起大拇指，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，银行卡状态异常，大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，