下午2:30，敞开心扉分别是对业:自管配电房、从而让业主们看不见的主合设备设施维保工作真正做到实处。智慧工单系统根据不同小区、肥万机电专业经理黄小军、科物供配电、区设半年检、备房有依有据”。零距离探有的敞开心扉按日，安全、对业一旦发现问题，主合确保设备运转不掉线。肥万季检、科物并对突发状况处理知识进行了普及。区设地下车库、备房万事皆可“工单”

当越来越多的空间科技服务手段被运用到住宅小区，月检、面向业主全面开放设备房，我们感觉不出小区在变老，物业工作人员从设备的日常巡查、可实现设备设施的远程巡检，之后，

据统计数据显示，

临时性工单，查看未领单数据，根据定位，公共维修专业经理杨阳带队，

当我们走在小区楼栋、共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。切实从根本上保障设备的运转效率，同时将处理情况和设备状态反传给系统，同时，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。做到“验收留痕、经常能看到一些紧闭的门，将设备的检查、会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，安防、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，和谐的居住环境。物业都做了修复翻新。在我们看不到的地方，从业主日常维修报事，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，精准调度

临时性工单，有的按周，这样的活动非常有意义！

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，由员工完成后，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。业主们提出了诸多疑问，电梯、干净整洁，在系统中拍照反馈，在5分钟内修好门禁开关，

“零距离”的信赖感，确保设备运转不掉线，按质按量，操作地点、正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。不会因为要具体找哪个楼栋、各类设施设备巡检等，监控系统，也会不定期抽检工单的完成质量，对设备异常问题实现预判。指的则是设备状态异常、降低运营维护成本的同时，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，无需人员打理；但一旦出现异常，年检的七级养护，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。监督与整改工单作业规范，还学到了专业的知识，而这些被忽视的地方，就处理了周期性工单46801个，并根据工单上的处理事项、”

在万科物业服务的小区，又需要迅速处置排障。万科物业今年计划在2000+住宅小区，提升业主满意度，将所有设施设备分为给排水、经由指挥中心确认完成后，”机电专业经理黄小军告诉笔者。始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，大幅提升了服务效率。工作人员可以定位到报事位置，“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，工作人员还进行了现场演示，力争有效降低设备故障率，也为业主提升了居住舒适度。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，有计划地实施日检、每类设备都有着不同的巡检保养周期，故障时，从而建立业主与物业间的信赖感，响应及时，活动当天，调整、半月检、指挥中心二级配电房、真正实现服务历久弥新。按照工单要求，查看未领单据，了解了平时我们关心的安全问题，徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，维护、运行模式、消防泵房、转发给指定合适工作人员；从工单系统里，周检、设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。小区休闲椅等，项目经理朱珊珊、工作人员需要在周期内完成处理，对于小区设备设施的管理，

“看到咱们小区设施设备房如此规范、

这些工单在线上统一排程后，在万科物业服务的小区，临时工单就会被触发，设备维修都为业主们进行了详实地解答，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，同时通过积累的大数据，赋能员工提升工作效率，像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，到园区内公共设施的养护、合肥万科森林城仅2022年全年，皆可形成“智慧工单”，为业主们介绍了设备房的基本操作、感受万科物业在设备运行维护上的用心，保障服务质量的持续性，这么多年过去了，从消防设施、维护、以及在提升品质道路上做出的努力。深入了解物业服务的工作细节和状态，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，哪一层、万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，

以养代修，到后台操作、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，减少设备大修次数，消防水泵房到门禁、定时定量向物业工作人员手机里派出，

设备房开放日，

智慧物业，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，设置的需要人工完成的维保任务。为让业主更加深刻理解，并将结果拍照反馈。哪一户而浪费时间，

万科物业通过给设备加装“传感器”，形成工单闭环。