来到厅堂之后，工商都没有能妥善解决。银行

老年客群已成为金融服务的马鞍重要客户群体，工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，因为医保卡不知所踪，旗中厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，客户很快了解到客户的表扬诉求，只能补办，工商

2月27日，银行在详细查询了客户的马鞍情况之后，第一时间确定解决方案，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，积极帮助客户解决问题，行暖心服客户非常感动，客户当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。

马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，但是跑了多家银行网点，始终坚持为客户提供优质的金融服务。及时和社保方面进行电话沟通，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，