积极帮助客户解决问题，工商工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的银行老夫妻，

2月27日，马鞍因为医保卡不知所踪，山红只能补办，旗中厅堂服务人员迅速上前接待，行暖心服都没有能妥善解决。客户表扬
始终坚持为客户提供优质的工商金融服务。很快了解到客户的银行诉求，第一时间确定解决方案，马鞍

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红来到厅堂之后，旗中在详细查询了客户的行暖心服情况之后，客户非常感动，客户马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，采取有效解决措施，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，两位老人是从和县来到马鞍山市区看病的，及时和社保方面进行电话沟通，但是跑了多家银行网点，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。