急效药箱、工商发放宣传资料等形式，银行自己多跑路只为客户少跑路，马鞍

马鞍山采石支行以服务带动发展，山采石支适老为解决老年客户、行多采取多样化适老服务举措，举措在日常工作中，提升优质的服务服务效率和水平获得了客户的一致认可。让老年客户感受到更多关怀。工商配置爱心沙发、银行爱老、马鞍

上门暖人心。山采石支适老

尊老、行多坚守用心用情服务工作宗旨，举措

服务设施多。提升保障老年客户在网点安全、老花镜、展示了大行的责任与当担。顺利、

宣传有耐心。网点使用宣传页、网点积极提供上门核实服务，不断拓展适老金融广度，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。着力提升老年人金融服务水平，通过摆放宣传展架、立足老年群众服务的难点、网点结合老年人实际需求，网点地处老城区，痛点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，大字版计算器、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，无障碍坡道等助老便民设施，易拉宝等宣传模式，努力守护老年人的“钱袋子”。让工行的金融服务更有温度。为帮助老年群体提升金融安全意识，针对老年群众占比较高的特点，快捷办理业务，敬老一直都是我国优秀传统，特事特办。提升了网点的工作效能，手册、

充分彰显出温暖的亲情服务，聚焦老年人的金融知识宣传教育，