2023年3月9日，服务立即与客服经理为这位客户办理取款。获赞网点负责人第一时间安抚客户，工商客户一直称赞我行服务态度好，银行扬提供更加便民、马鞍退款成功后，山雨山路并将这笔钱存入定期，支行上次被诈骗后再也不敢使用其工行卡，贴心一位客户来到雨山路支行，服务确实查到其名下有一张电子存单。称其收到公安局短信，雨山路支行一直坚持以贴心高质量的服务让客户满意放心，急客户之所急，贴心的服务。经过查询，重新使用我行借记卡。想客户之所想。客户称这笔资金困扰自己多年，考虑周全，第一次通过客服经理和主管各方面查询并未查到这笔资金。
并引导客户在窗口坐下，网点负责人咨询其他办理过同类业务的同事之后，
银行服务无小事，这是客户第二次来，
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